从5月1日开始，“ 12356”心理援助热线将在全国范围内使用。由于没有4，“ 12356”也称为“否”热线。这种心理热线可以给许多人带来希望吗？如何从各方聚集部队以更好地发挥作用？从联系的那一刻起，康复就开始了。 “您好，'12356'热线。您不是很高兴吗？好吧，您可以详细谈论它，让我们慢慢谈论它……”“ 12356”是由行业和信息技术部修复的国家统一心理援助热线编号，并由国家卫生委员会设定。国家卫生委员会医学管理局副主任Xing Ruoqi确定，该热线旨在提供公开心理咨询，心理咨询，心理危机干预和其他MGA服务。 4月27日，北京安丁医院的一名热线顾问对电话做出了回应。新华社记者Xu Penghang的照片，不同地方的心理热线数量不同，公众意识的速度很低。 Xing Ruoqi说，设定一个数字旨在提高心理健康服务的获取和规范性。自去年年底以来，许多地方都出现在“ 12356”旁边。到5月1日0:00，全国31个省开设了“ 12356”。目前，全国有500多条热线，超过1,000张椅子和近8,000名热线顾问。与广州医科大学有关的心理热线医院心理热线部门主任魏·哈林（Wei Halin）表示，在12月30日的最后一次ta taon在“ 12356”开业后，即将到来的电话的数量大大增加。在五月天，“ 12356”援助广州的心理热线，在5天内总共反应了192个来电。通过打电话给热线，有些人在关键时刻被“抓住”。金·金（Jin Jin），心理危机干预办公室主任上海心理健康中心现在宣布上海的“ 12356”心理热线已接听了17,000个来电的电话，并处理了246个来电。金·金（Jin Jin）记得一名大学生在深夜摄入药物后寻求帮助。操作员指导他披露基本信息，例如联系和地址信息，警察与成功救援有关。热线使许多人无所作为时就会感受到世界的热量。 1月1日，这是北京热线的“ 12356”心理援助，到目前为止，已经接到了15,000多个电话。北京安丁医院正在进行一些布线。安丁医院的心理援助经理Cui Sipeng提出，寻求帮助的人主要是18至45岁，咨询问题包括家庭冲突，父母相关的问题，工作场所压力等。热线顾问Chen Xin是一个深夜学生的电话。在确保对方的安全性之后，Chen Xin与他讨论了测试和研究生入学的问题。起初，男孩很生气，他无法呼吸。在谈话结束时，他答应“明天进行大量调整并开始实施这些计划”。 ITOR是“创可贴”，但不是“灵丹妙药”。对于热线顾问而言，让问题是最有趣的时刻。但是有时候，他们也会感到沮丧。当删除耳机时，单击“离线”，然后查看录制的关键字，顾问Xiaoying（化名）将陷入深思熟虑。 “有时候，当通话响起时，这似乎并不能帮助呼叫者；有时候，直到我感到更加强烈地验证了来电者的感受；有时由于生活不足的经验，不可能给出更好的回应...“许多受访者Mentio Mentio Mentio Mentio MentioNED认为很难通过热线系统系统地解决问题。我们应该看热线的理性热线 - 心理帮助热线不是替代治疗的“灵丹妙药”，而是紧急时间的“心理乐队”。低连接率是心理帮助面临的真正问题。 ““最短的队列需要五个人” ...在社交媒体上，有人报告说，当他们处于最紧急状态时，热线很难拨打。”金·金说，有些电话无效或骚扰内容，因此他打电话给热线的热线。 Xing Ruoqi还承认，除了每次呼叫上花费的长时间之外，连接能力还与资源投资密切相关。热线顾问采用了“专业保证 +志愿者服务。饮食”模型。下到热线轮班后，我不想稍等片刻。 “ cui sip sipng说。”他连续15个小时接听16个电话ND Whngang上班后整天睡觉。心理治疗师杨·坦菲（Yang Tengfei）说，顾问必须通过24道菜的理论培训和至少一周的实践培训和实践评估。高压工作会导致高转变，”夜班大多是年轻的，老年人和老年人和老年人，“ 24岁”才能保护您。“如何在国家心理援助之后如何改善服务质量。 Xing Ruoqi介绍说，在使用热线后，当地的行政卫生部门在需要时将其数量达到椅子的数量，增强专业人员的构建和设备，并提高答案和优质的服务速度。ITE，员工调整和技术规格将继续改善，并建立信息平台。 4月25日，上海心理援助热线顾问对电话做出了回应。新华社记者Yuan Quan的照片，上海PSYChological Assiss Hotline计划从两个方面改善了服务：首先，椅子数量增加，太阳转移数量从5增加到6，大夜班的数量逐渐扩大；其次，具有公共安全，急救和其他热线的“一键转移”机制，以解决其他领域的警报以及困难案例的参考。许多地方基于实际条件设置了一定的转移期，以确保原始热线编号和“ 12356”可以连接。 Cui Sipng认为，热线可能会使某些人在心理危机中受到看法和支持，但是“可见”远非足够。仍然需要在机构中进行更多步骤，将心理服务从“被动干预”转移到“积极节制”，并将“利基市场护理”转移到“大规模福利”。去年12月，国家卫生委员会在医疗部门建立了一个新的心理体系配给。卫生和心理部门的卫生和心理指南，撰写了扩大心理健康服务供应的地方医疗和卫生机构。目前，该国约有6,000家机构可以提供精神保健服务，全国有70,000多家注册的精神病医生，十年前的数字中有两个以上。金金希望加强热线的特殊财务和员工，并探索更灵活的雇用员工的方式，例如探索整合整个小时和自愿力量的方法。 “只有通过完全合格的社会户外服务，我们才能平衡质量和规模。”加强团队发展和管理也可以为顾问提供更多的支持。杨·坦菲（Yang Tengfei）说：“每月的心理沙龙就像一种'疫苗'，它将帮助我们消除负面情绪。”此外，现有技术难以准确过滤骚扰信息，我们应该调整和指导传入行为的不良呼吁，以确保更多的人真正需要。顾问知道Boxhotline的销售：“当什么都没说，总会有电话，您可以随时致电。” （记者Shu Jing，Dong Ruifeng，Yuan Quan）